Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos Shiaprints.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning genom print-on-demand produceras varje vara specifikt för kunden efter att beställningen har lagts.

Ångerrätt

Om du handlar som konsument inom EU har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. För varor som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som på annat sätt har en tydlig personlig prägel kan undantag från ångerrätten gälla.

Om du vill utöva din ångerrätt, kontakta oss snarast på:

support.shiaprints@gmail.com

innan produktionen av din beställning har påbörjats.

Felaktiga, skadade eller defekta produkter

Om du mottar en produkt som är:

Skadad vid leverans
Feltryckt
Defekt
Felaktig jämfört med din beställning

vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet och bifoga:

Ordernummer
Beskrivning av problemet
Tydliga fotografier som visar felet

Vi kommer att utvärdera ärendet och, när det är berättigat, erbjuda ersättningsprodukt eller återbetalning.

Printful kräver att reklamationer för feltryckta, skadade eller defekta produkter rapporteras inom 30 dagar från mottagandet.

Ångrat köp och returer

Om du önskar utöva din ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och utan onödigt dröjsmål efter att ångerrätten har utövats.

För att en retur ska godkännas får produkten inte vara använd, tvättad eller skadad av kunden.

Om du är osäker på storlek är du välkommen att kontakta oss före köp.

Om fel storlek har beställts eller om kunden ångrar sitt köp gäller ångerrätten enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Återbetalningar

När en återbetalning godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 14 dagar efter att ärendet har godkänts och, om tillämpligt, efter att den returnerade produkten mottagits eller returbevis uppvisats.

Garanti och reklamationsrätt

Konsumenter inom EU omfattas av lagstadgade rättigheter avseende felaktiga produkter. Nya produkter omfattas av minst två års lagstadgad garanti enligt EU konsumentskyddsregler.